Privacyverklaring

Forwarddd is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die op deze pagina worden beschreven. Onze gegevens vind je onderaan deze pagina. Vragen over je privacy? Mail ons via hello@forwarddd.com.

Onze website draait op Cloudflare. Zoals bij elke website verwerken hun servers bij je bezoek technische gegevens, zoals je IP-adres, je browser en de pagina's die je opent. Dat is nodig om je de website te laten zien en om hem te beschermen tegen aanvallen.

We gebruiken Cloudflare Web Analytics om te zien hoeveel mensen ons bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Dat werkt zonder cookies, maakt geen profiel van je en volgt je niet naar andere websites.

Klik je in onze cookiemelding op "Accepteren", dan gebruiken we ook Google Analytics en Google Tag Manager. Die plaatsen cookies (zoals _ga), zodat we zien welke pagina's en kanalen bezoekers en aanvragen opleveren, en onze eigen advertenties kunnen meten. Google verwerkt deze gegevens voor ons en kan ze opslaan in de Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework. Weiger je, dan laadt niets hiervan. Je kunt je keuze altijd aanpassen via "Cookies" onderaan elke pagina.

Heb je geaccepteerd en plan je daarna een gesprek of vraag je je scanrapport aan, dan meldt onze server dat ook aan Google Analytics, met de anonieme Analytics-ID uit je cookie: nooit je naam of e-mailadres. Die ID bewaren we bij je aanvraag, zodat we Analytics later kunnen laten weten dat een aanvraag klant werd. Kwam je via een advertentie of link, dan bewaren we ook waar je vandaan kwam (zoals de klik-ID van de advertentie en de campagnenaam) bij je aanvraag.

Verder onthouden we alleen je keuze voor licht of donker, je taal en je cookiekeuze, in je eigen browser, zodat de site werkt zoals je hem achterliet.

Klik je bij een van onze projecten op "Bekijk live", dan laadt de echte website van die klant binnen onze pagina. Die website kan eigen cookies gebruiken en daarvoor geldt de privacyverklaring van die website.

Waarom we dit mogen

Ons gerechtvaardigd belang bij een website die werkt, veilig is en die we kunnen verbeteren. Voor Google Analytics en Tag Manager: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Hoe lang we het bewaren

Kort, in de systemen van onze hostingprovider. Bezoekersstatistieken zijn anonieme totalen. Gegevens in Google Analytics bewaren we maximaal 14 maanden; de cookies verlopen na maximaal 2 jaar, of meteen als je weigert.

Als je een gesprek plant, vragen we je naam, je e-mailadres en een tijdstip dat je uitkomt. Je kunt ook je telefoonnummer toevoegen, de e-mailadressen van collega's die je wilt uitnodigen en een bericht over je project. Daarmee plannen we het gesprek, sturen we je een bevestiging en bereiden we ons voor.

We noteren ook je land, voor de landcode van je telefoonnummer, en of je liever telefonisch of via Google Meet spreekt. Nodig je collega's uit, dan krijgen zij de bevestiging ook. Om de tijden in jouw tijdzone te tonen, gebruikt het formulier de tijdzone-instelling van je eigen browser; daarvoor wordt niets verstuurd.

Gesprekken vinden telefonisch of via Google Meet plaats. Voor een gesprek via Google Meet geldt voor het gesprek zelf het privacybeleid van Google.

Waarom we dit mogen

Jouw verzoek om een gesprek met ons te plannen.

Hoe lang we het bewaren

Tot twee jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.

Als je een website scant, bewaren we het adres dat je invult, wat onze scan vond op de openbare pagina's van die website (de homepage, robots.txt, sitemap en openbare DNS-gegevens) en waar op onze site je de scan startte. Om misbruik te voorkomen bewaren we ook een eenrichtingscode die van je IP-adres is gemaakt, zodat we het aantal scans per uur kunnen beperken zonder het adres zelf op te slaan.

Vraag je het volledige rapport aan, dan bewaren we ook je e-mailadres en, als je die invult, je naam en de website van een concurrent om mee te vergelijken. Daarmee sturen we je het rapport en volgen we het één keer op. Vink je het vakje voor tips aan, dan mailen we je ook tips en aanbiedingen over meer klanten online, tot je je afmeldt; in elk van die mails staat een afmeldlink. Zonder dat vinkje hoor je daarna alleen nog van ons als je reageert of een gesprek plant.

Voor het volledige rapport laten we ook Google's snelheidstest (PageSpeed Insights) los op de website, en op de website van de concurrent als je die noemde. Google krijgt daarvoor alleen het websiteadres. Je rapport staat op een privépagina die alleen opent met de link die we je mailen, en die zoekmachines niet tonen.

Waarom we dit mogen

Jouw verzoek om de scan en het rapport, je toestemming voor de tips (die je altijd intrekt door je af te melden), en ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Hoe lang we het bewaren

Tot een jaar na de scan, tenzij je klant wordt. Heb je je aangemeld voor tips: tot je je afmeldt.

Voor offertes, overeenkomsten, facturen en het werk zelf gebruiken we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en betaalgegevens.

Onderteken je een offerte online, dan bewaren we je naam, je handtekening, de datum en tijd en je IP-adres, als bewijs van wat we hebben afgesproken. Ook bewaren we notities en projectbestanden, zodat we weten hoe je project ervoor staat.

Waarom we dit mogen

Om onze overeenkomst te sluiten en uit te voeren, en omdat de Nederlandse belastingwet ons verplicht onze administratie te bewaren.

Hoe lang we het bewaren

Facturen, overeenkomsten en ondertekende offertes: zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft. Overige klantgegevens, notities en niet-ondertekende offertes: tot twee jaar na ons laatste contact.

We versturen e-mails, zoals bevestigingen van afspraken en offertes, via Resend. Om zeker te weten dat ze aankomen, kunnen we zien of een e-mail is afgeleverd en of hij is geopend of dat er op een link is geklikt.

We sturen geen nieuwsbrieven of andere marketingmails zonder je toestemming.

Waarom we dit mogen

Ons gerechtvaardigd belang om te weten dat onze e-mails bij je aankomen.

Hoe lang we het bewaren

Afleverinformatie tot één jaar.

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met bedrijven die ons helpen ons werk te doen, en alleen wat ze daarvoor nodig hebben:

• Cloudflare, voor hosting, beveiliging en bezoekersstatistieken;
• Supabase, onze database, met servers in de EU (Ierland);
• Resend, voor het versturen van e-mails;
• onze e-mailprovider, voor onze mailbox;
• Google, voor videogesprekken via Google Meet, de snelheidstest in het scanrapport, en Google Analytics en Tag Manager als je cookies hebt geaccepteerd;
• WhatsApp, als je ons daar een bericht stuurt;
• onze boekhouder en onze bank, voor onze administratie en betalingen.

Cloudflare, Supabase, Resend, onze e-mailprovider en Google (voor Analytics) werken in onze opdracht, met een verwerkersovereenkomst. Onze boekhouder, onze bank, Google (voor Meet) en WhatsApp verwerken gegevens onder hun eigen privacybeleid. Doorgifte naar de Verenigde Staten valt onder het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We delen gegevens alleen met anderen als de wet ons daartoe verplicht.

Als we automatiseringen bouwen of campagnes draaien voor je bedrijf, werken we soms met persoonsgegevens van je klanten. Jij bent dan verantwoordelijk voor die gegevens en wij gebruiken ze alleen in jouw opdracht, onder een verwerkersovereenkomst. Zie onze algemene voorwaarden.

We gebruiken beveiligde verbindingen, accounts met sterke inlogbeveiliging en beperkte toegang, en providers met hoge beveiligingsnormen. Alleen mensen die je gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen ze inzien.

Je kunt ons altijd vragen om:

• je te laten zien welke persoonsgegevens we van je hebben;
• ze aan te passen;
• ze te verwijderen;
• het gebruik ervan te beperken, of bezwaar te maken tegen het gebruik;
• je een kopie te geven in een formaat dat je kunt meenemen.

Stuur je verzoek naar hello@forwarddd.com. We reageren binnen een maand en vragen je mogelijk eerst te bevestigen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We passen deze verklaring aan als onze website of onze manier van werken verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.